决了,就是为了让消费者满意。
不可否认的是,这种事情发生之后,消费者对这个产品就已经有了不好的印象。
现在经过飞龙这么一宣传,问题只会越来越大。
索尼vcd这一款产品,是真的存在了不少的问题。
不同于索尼的做法,飞龙这边拿出了真凭实据。
消费者们在看到这些证据之后,对索尼自然不会有什么好感了。
这对于索尼vcd的市场而言,绝对是一个灾难。
果然,飞龙这些消息传出来不久后,索尼vcd的销量再度下降。
更恐怖的是,有不少消费者直接跑到门店去维权。
第一批索尼vcd有售后,并不代表所有的消费者都享受到了这种服务。
说到底,还是售后服务这一块,没有跟上来。
那些没有享受到服务的消费者一来是没有把详细信息留下来。
至于第二的话,索尼当时没把这些消费者放在心上。
他们认为后续的产品问题全部解决了,前面产生的问题数量不多,自然不会放在心上。
正是这种不重视,为今天埋下了隐患。
山本一郎知道这件事情后,他必须尽快处理。
一旦处理不及时的话,将会对整个索尼品牌造成影响。
在消息出来的当天,索尼直接召开了记者招待会。
在记者会上,索尼直接承认了这件事情。
听到真有这个情况,记者们十分的惊讶。
如果单是承认的话,索尼自然不会召开这个记者会。
索尼要做的,是为了挽回形象。
在承认这些问题后,索尼便立马拿出了相关的售后信息。
目的很简单,就是为了告诉消费者,索尼并不是什么都没有做。
至于现如今那些没有解决问题的消费者,主要还是索尼这边联系不上。
很显然,索尼这边是在甩锅。
在甩锅的同时,索尼还不忘提醒消费者,这件事情的背后肯定有其他人在操控。
索尼不管在什么产品上,都十分重视消费者的体验感。
现如今出了这样的事情,那肯定是有人在背后捣乱。
总之,这场记者发布会的内容只有一个,那就是索尼不背锅。
山本一郎就是想通过这样的狡辩,来挽回索尼的名声。
这件事情会发展到如今这个地步,山本一郎知道,这背后肯定有人在捣乱。
现在山本一郎没有证据,只能先让揭过这件事情。
对于索尼的这种行为,李兴文嗤之以鼻。
说到底,索尼认为他一点都没有做错,错的全是消费者。
索尼就是想靠着这个记者会,把这些负面消息全部掩埋掉。
这样的事情,就算李兴文会答应,想必那些消费者也不会答应。
索尼能请专家,李兴文自然能请写文章的。
接下来,不少文章都开始抨击索尼的这种做法。
文章认为作为一个企业,售卖产品后就必须为消费者负责。
这
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